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Questions le plus fréquemment posées :

Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

Vous commandez de chez vous, votre colis est livré selon votre choix en Colissimo suivi, Relais Colis Mondial Relay ou transporteur dpd. Les délais de livraison sont calculés à partir de la validation de votre paiement sur site. La Poste ainsi que Mondial Relay ont mis au point un service de livraison rapide, sûr et de qualité. Et vous avez jusqu'à 15 jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste ou à votre Point Relais.
Notre site dispose d'un système de calcul automatique de vos frais de port : ainsi vous connaissez le montant des frais de port avant même de valider votre commande.
A titre indicatif, les délais de livraison en France métropolitaine sont assurés en 48 heures ouvrées.

Est-ce que je peux utiliser ma carte de paiement en toute sécurité ?

Pour TLSE.COM, la sécurité des paiements est primordiale. Aussi, pour vous garantir des achats en toute sécurité, nous avons choisi le système PayPal. Vous pouvez payer avec votre compte PayPal ou avec votre carte bleue sans ouvrir de compte PayPal. Grâce à ce système, vous êtes sûr que les informations saisies (coordonnées bancaires) circulent exclusivement entre banques et sont inaccessibles par des tiers.
Vous pouvez aussi nous envoyer un chèque par courrier à : TLSE/DIAGRAM bp 92146 31019 Toulouse Cedex 2. Nous traiterons votre commande dés réception de votre chèque.

Comment profiter des offres promotionnelles ou être tenu au courant des nouveautés ?

Il vous suffit simplement de demander à recevoir notre Newsletter (voir en page d'accueil) en nous indiquant votre adresse e-mail.

Les articles textiles sont-ils de bonne qualité ?

La qualité est une de nos priorités. Nous mettons tout en oeuvre pour que tous nos produits vous assurent une totale satisfaction tant au niveau de la coupe que de la qualité du coton et de l'impression des motifs.
Tous nos T-Shirts sont prélavés afin d'éviter tout problème de retrécissement au lavage. Ils sont fabriqués dans un coton souple et doux. Pour conserver la qualité des motifs, veillez à laver vos T-shirts à basse température et à les repasser à l'envers.

Comment peut-on être sûr qu'un produit est disponible ?

TLSE.COM fait le maximum pour s'assurer que les produits proposés sur son site sont disponibles. Pour ce faire, les quantités correspondantes aux articles proposés sur le site sont mises à jour quotidiennement. Si malgré toutes ces précautions, un article devait connaître une rupture de stock, un e-mail vous serait immédiatement envoyé et une conseillère vous appellerait pour savoir si vous souhaitez commander un article similaire ou annuler la transaction.

Comment faire pour vous retourner un article qui ne me convient pas totalement ?

Vous avez la possibilité d'échanger ou d'obtenir le remboursement de tout article qui ne vous conviendrait pas. Pour cela, vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous le retourner, dans son emballage d'origine, à :
TLSE / DIAGRAM
80 rue de Fenouillet BP 92146
31200 TOULOUSE
France
L'article vous sera échangé ou remboursé à votre convenance selon des modalités convenues au préalable.

J'ai besoin d'un conseil, comment faire ?

Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Pour cela, vous disposez de différents moyens : téléphone, mail. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact. Rendez-vous sur la page Contact et laissez-vous guider...